GDPR | povvr.se

Personuppgiftspolicy för POVVR

1. Personuppgiftsansvarig

Denna förklaring om skydd av personuppgifter gäller insamling och användning av personuppgifter på povvr.se (”webbplatsen”) och i samband med köp och andra ärenden i POVVR:s showroom. Här får ni bland annat information om vilka personuppgifter som samlas in, vad de används till och vilka rättigheter ni har. POVVR, organisationsnummer: 800508-5934 är ansvariga för behandlingen och kan kontaktas vid frågor.

Kontaktuppgifter till oss är följande: POVVR , Västerliden 9, 54873 Lyrestad
epost: Kontakt@povvr.se , tele: 073 88 66 000

2. Varför samlar vi in personuppgifter och vilka slags uppgifter samlar vi in?

Nedan har vi tagit fram en översikt över vilka personuppgifter vi samlar in om er och vad vi använder dem till. Vi anger också vår grund för behandlingen i de olika fallen:

Ingående och fullgörande av avtal: Vid köp av någon av våra produkter registrerar vi namn, telefonnummer, betalningsinformation, vilken typ av vara eller tjänst ni har köpt och när ni köpte den samt eventuell leveransinformation. Om varan ska skickas till er registrerar vi även en leveransadress. Dessutom kan vi också behandla information om returer.
Reklamationer och reparationer:Om ni reklamerar en vara eller ber oss att göra en reparation behöver vi kontaktuppgifter för att kunna registrera reklamationen, genomföra reparationen och tillhandahålla information om servicestatus, servicehistorik, eventuella uppgraderingar av produkter, samt för att hålla er uppdaterat i ärendet.
Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra våra skyldigheter enligt avtal med er.
Syftet med att registrera ovanstående uppgifter om er är att vi ska kunna uppfylla och hantera vårt avtal med er oberoende om det gäller leverans, garanti, skadestånd eller returer. Grunden för vår behandling av personuppgifter för de ändamål som nämns ovan är avtalet med er, och behandlingen bedöms i huvudsak vara nödvändig för att uppfylla våra skyldigheter i avtalet. I den mån vi behandlar era personuppgifter för att kunna följa upp försäljningen internt i vår organisation, har vi ansett att vårt intresse av att göra denna behandling är större än nackdelarna av behandlingen för er. Vi kan även behandla era personuppgifter med avseende på eventuella rättsliga anspråk som riktas mot oss i den utsträckning som krävs för att uppfylla eller försvara våra rättsliga förpliktelser och intressen.
Kundservice: Beroende av vad frågan gäller och vilken kanal ni använder för att kontakta oss (telefon, eller epost) behöver vi veta vem ni är, vilken produkt ni har köpt, eran adress och/eller erat telefonnummer. Vi behandlar endast de personuppgifter vi behöver för att hjälpa er, dessa är t.ex. namn, köphistorik och kontaktuppgifter (e-post, telefonnummer). Vi har gjort den bedömningen att vi har ett berättigat intresse av att behandla era personuppgifter för att svara på era frågor så relevant och precist som möjligt och att vårt intresse i denna behandling väger tyngre än skyddet för era personuppgifter när ni tar kontakt med oss och efterfrågar tjänsten.

3. Med vilka parter delar vi era personuppgifter?

I vissa fall får andra verksamheter tillgång till era personuppgifter.

Användning av externa transportörer: Om ni beställer frakt kommer de kontaktuppgifter och andra relevanta uppgifter vi har registrerat om er att lämnas ut till transportören (DHL/Postnord).

Dessa externa transportörer får inte använda denna information för annat än att tillhandahålla tjänster till oss.
Myndigheter m.m: Era personuppgifter kan i undantagsfall lämnas ut till relevanta myndigheter eller andra offentliga organ när ett sådant krav följer av lag, till exempel vid misstanke om penningtvätt. Sådan utlämning av personuppgifter kommer enbart att ske när vi har en skyldighet att göra det enligt gällande lagar och regler.

4. Användning av cookies osv.

Vi använder så kallade cookies (kakor) för att förbättra användarupplevelsen på webbplatsen. En cookie är en textfil som vid besök på eller vid interaktion med en webbplats läggs till i eran webbläsares internminne.

Ni har möjlighet att förhindra att sådana cookies placeras i eran webbläsare. De flesta moderna webbläsare (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera osv.) är inställda på att acceptera cookies automatiskt, men ni kan själv välja att ändra inställningarna så att cookies inte accepteras. Nackdelen med att avaktivera cookies i eran webbläsare är att webbplatsen inte kommer att fungera optimalt. Anledningen är att syftet med de flesta cookies vi använder är att säkerställa just webbplatsens funktionalitet, till exempel att webbplatsen ska kunna komma ihåg vad ni har lagt i varukorgen.

5. Nyhetsbrev och reklam

POVVR lägger aldrig till er till nyhetsbrev eller reklamutskick per automatik. Endast begäran av att bli tillagd kommer resultera i nyhetsbrev. Ni kan när som helst be om att bli borttagen ifrån nyhetsutskick. Kontakta oss då på Kontakt@povvr.se. Behandlingstiden är 1-3 dagar.

6. Lagringstid

Era personuppgifter knutna till köp kommer normalt att raderas när det inte längre finns ett behov av att lagra uppgifterna för att kunna besvara era frågor och reklamationstiden för produkten har gått ut, om vi inte behöver uppgifterna under en längre tid för att uppfylla andra legitima ändamål eller förpliktelser enligt lag, till exempel i förhållande till bokföringslagen.

Personuppgifter som vi behandlar med erat samtycke som grund för behandlingen raderas om ni tar tillbaka erat samtycke.

I stället för att radera personuppgifterna kan det i vissa fall vara aktuellt att anonymisera dem för att uppgifterna ska kunna användas för historiska, analytiska och andra legitima kommersiella ändamål. Med anonymisering menas att alla kännetecken som identifierar eller potentiellt kan identifiera en person tas bort så att uppgifterna inte längre utgör personuppgifter.

7. Era rättigheter

POVVR värdesätter era synpunkter. Här kan ni se era vid var tid gällande rättigheter som ni kan göra gällande genom att kontakta oss

Ta tillbaka samtycke: Om ni har gett erat samtycke till att ta emot varu- och tjänsteerbjudanden från oss kan ni när som helst ta tillbaka detta samtycke från oss. Ni kan då ta tillbaka erat samtycke genom att kontakta oss. För det fall behandlingen av era personuppgifter sker med stöd av ett samtycke från er har ni också rätt att närsomhelst dra tillbaka erat samtycke till den behandlingen. POVVR kommer i så falla upphöra att behandla dessa personuppgifter. Notera dock att detta kan innebära att POVVR inte längre har möjlighet att förse er med vissa tjänster.
Begäran om insyn: Ni har rätt att få tillgång till de personuppgifter vi behandlar om er.
Begäran om rättelse eller radering: Ni kan också begära att vi rättar felaktiga uppgifter vi har om er eller att vi raderar personuppgifter. Vi tillmötesgår begäranden om radering av personuppgifter i största möjliga mån, dock inte om det finns tungt vägande skäl för att inte radera dem, till exempel om vi måste spara uppgifterna av dokumentationsskäl.
Ni har rätt att begära att behandlingen av personuppgifterna begränsas samt att invända mot delar av behandlingen av dina personuppgifter.
För att utöva era rättigheter kan ni kontakta oss på Kontakt@povvr.se. Vi kommer att besvara eran förfrågan så snart som möjligt men normalt senast inom 3 dagar.
Vi kommer att be er att bekräfta eran identitet eller att uppge ytterligare information innan vi fullföljer era förfrågningar enligt ovan. Detta gör vi för att vara säkra på att vi endast ger er – och inte någon annan som uppger sig för att vara er – tillgång till era personuppgifter.
Klaga till tillsynsmyndigheten: Om ni motsätter er sättet vi behandlar era personuppgifter på eller har klagomål kan ni även kontakta Integritetskyddsmyndigheten (tidigare Datainspektionen)

8. Ändringar

Vi kan komma att göra ändringar i denna personuppgiftspolicy, till exempel som en följd av att vi gör ändringar i webbplatsens uppbyggnad eller funktionalitet. Om vi gör väsentliga ändringar kommer vi att informera om detta på webbplatsen och/eller i nyhetsbrev.Formulärets nederkant